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Bei Streitigkeiten

EU Verordnung

Online-Händler werden gem. o.g. EU-Verordnung dazu verpflichtet, den Link zur so genannten OS-Plattform der EU-Kommission auf der eigenen Webseite zur Verfügung zu stellen.
Die Verlinkung muss mit der Internetseite http://ec.europa.eu/consumers/odr hergestellt werden. Über diese Internetseite der EU-Kommission haben sowohl Unternehmer als auch Verbraucher bei Streitigkeiten in Zusammenhang mit einem Online-Kaufvertrag oder einem Online-Dienstleistungsvertrag die Möglichkeiten, eine Online-Streitschlichtung zu nutzen. Die auf der OS-Plattform eingehenden Beschwerden werden an die nationalen Schlichtungsstellen im Land des Online-Händlers weitergeleitet.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/